Opinión sobre Pack asturiano: 3 botellas de sidra y dos quesos

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04 sep 2013

Me encantaria poder opinar (si el producto me hubiera llegado...). Va por el 5° dia de espera. ¿Que hubiera pasado si en lugar de sidra hubiesen sido mejillones ? Al menos podria saber por el olor por donde andan. Lamentable.

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Thumb Aitor Luis - Exclusivas Luis Vega - Proveedor de este producto

Hola Sergio muy buenos días, siento muchísimo que aún no te haya llegado el pedido, te puedo garantizar que de nuestra tienda salió el día 29/08/2013. El pedido está en destino, el día 30 viene marcado como "en reparto" en la web de integra2 y los demás días como "imposible de localizar" y "ausente/aviso de paso", he llamado a integra2 y me dicen que no responde nadie a las llamadas de teléfono (a lo mejor hay algún error en algún número), estamos completamente centrados en este envío para que se solucione cuanto antes. Sé que todo esto son explicaciones y lo que realmente importa es que el pedido aún no ha llegado. Aviso ahora mismo a Mumumio para que se ponga en contacto contigo y se soluciones esto inmediatamente, de verdad que por mi parte y por la de Mumumio intentamos que todas las compras sean satisfactorias para el cliente. Hoy mismo intentaremos que recibas "por fín" tu compra. Mil perdones desde Exclusivas Luis Vega y como te decía al principio te puedo garantizar que el envío salió el día 29. Un saludo, Aitor Vega.


miércoles 04 de septiembre de 2013 a las 06:40
Thumb Sergio Gonzalez Ramos

Buenos dias aitor

Le puedo asegurar que dentro del compromiso de 48h de entrega, el transportista no ha aparecido.Tampoco tengo llamada alguna, ni aviso de ausente (que no lo estuve) ni nada similar.
Es una pena que la sensacion final de una compra (destinada a regalo fallido) y de un producto que seguro es excelente, se vea deteriorada por la falta de seriedad del transportista. Quiza deberia replantearse en que manos dejan sus productos.
Gracias por su respuesta.


miércoles 04 de septiembre de 2013 a las 07:42
Thumb Aitor Luis - Exclusivas Luis Vega - Proveedor de este producto

Hola de nuevo Sergio, la verdad que el transporte lamentablemente es nuestro dolor de cabeza, el pan nuestro de cada día. Con Integra2 de lo malo es lo menos malo, me dan bastante buen servicio y con friopaq garantizamos el producto siempre llegue en perfecto estado. Siento de corazón el fallo en este envío, y más aún sabiendo que era para un regalo, si desde Exclusivas Luis Vega podemos solventar este error de alguna manera no dudes en comentarlo. Acaban de confirmarme Integra2 han concretado el reparto, cualquier cosa sigo pendiente del envío. Y repito mis disculpas por toda y cada una de las molestias.

Atentamente:
@AitorLuisVega


miércoles 04 de septiembre de 2013 a las 14:21
Thumb Sergio Gonzalez Ramos

Hola aitor

Mañana me entregan el producto. Ya he hablado con integra2 y el problema era que les faltaba el numero de mi vivienda (y me pregunto que si tienen el tfno. ¿Por que no llaman como finalmente han hecho hoy? Estaba parado en espera de no se que...
Gracias por tu interes. Creo que mi primer comentario deberia haberselo hecho a ellos, ya que finalmente tu empresa es la unica que ha cumplido.
Me tomare yo esa sidra finalmente (que seguro estara buenisima).
Gracias y un saludo


miércoles 04 de septiembre de 2013 a las 14:47
Thumb Aitor Luis - Exclusivas Luis Vega - Proveedor de este producto

Hola de nuevo Sergio, me alegro mucho que ya esté todo solucionado, por mi parte agradezco tus palabras y quiero que confíes plenamente y cualquier compra que hagas en Mumumío, se la gente que está al frente y como cuida cada detalle y son sencillamente personas fantásticas. A veces los transportes nos juegan malas pasadas, espero que disfrutes esa sidra y esos quesos como se merece. No quito de la cabeza el echo de que fuese para un regalo y no llegara a tiempo, que rabia más grande!!! Para el próximo cumple recuerda que te debo una ;-) abrazo y gracias por tu comprensión.


miércoles 04 de septiembre de 2013 a las 16:15